Política de Privacidade

Política de Privacidade – Atualizada em 19 de Fevereiro de 2025

Nós da HerbZap respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que coletamos de nossos usuários, clientes e visitantes. A presente Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações relacionadas ao uso dos nossos serviços de automação de WhatsApp, oferecidos através do nosso site https://herbzapp.com .

ATENÇÃO:

CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE AQUI DISPOSTA, VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR OS SERVIÇOS DA HERBZAP.
AO UTILIZAR NOSSOS SERVIÇOS, VOCÊ DECLARA O SEU CONSENTIMENTO EXPRESSO PARA QUE A HERBZAP POSSA COLETAR E TRATAR SEUS DADOS PESSOAIS DE ACORDO COM OS TERMOS AQUI DESCRITOS E EM CONFORMIDADE COM A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD).

1. Quais dados coletamos e para quais finalidades

A HerbZap se esforça para coletar apenas os dados pessoais estritamente necessários para o bom funcionamento de suas ferramentas de automação de WhatsApp. Dessa forma, de modo geral, coletamos:

Dados de Cadastro:

E-mail: para criação de conta, envio de comunicações importantes, suporte e acesso às funcionalidades da plataforma.
Outros dados essenciais para uso das nossas ferramentas (por exemplo, número de WhatsApp, caso seja necessário para a automação).

Observação: não coletamos dados sensíveis (como informações sobre raça, religião, saúde etc.) ou dados que não sejam necessários para a prestação do serviço.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Quando Você navega no nosso site, podemos usar “cookies” e tecnologias similares para melhorar a sua experiência, personalizar conteúdo, analisar nosso tráfego e entender como nossos serviços estão sendo utilizados. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para avisar quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, a recusa de cookies pode afetar o funcionamento de certas partes do nosso Site.

Comunicações:

Registramos os dados fornecidos por Você em contato com nossa equipe de suporte ou em formulários do Site da HerbZap, a fim de melhorar o atendimento e manter registros das solicitações.

Dados de Pagamento:

Não coletamos nem armazenamos dados de pagamento (como número de cartão de crédito) em nossos servidores. Essas informações ficam a cargo da gateway de pagamento parceira, que é responsável por todo o processamento das transações financeiras. A HerbZap não tem acesso direto a esses dados.

2. Como utilizamos seus dados

A HerbZap utiliza os dados coletados, em conformidade com a LGPD, para:

Prestar e melhorar nossos serviços de automação de WhatsApp, permitindo que Você envie e receba mensagens, faça disparos em massa, configure respostas automáticas, entre outras funcionalidades;
Entrar em contato com Você sobre atualizações, melhorias, manutenção ou suporte técnico relacionado aos nossos serviços;
Personalizar sua experiência em nosso Site e na plataforma, adequando as funcionalidades às suas necessidades;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando necessário.

3. Compartilhamento de dados com terceiros

A HerbZap não vende ou comercializa dados pessoais de seus usuários. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

Fornecedores e Parceiros de Tecnologia: para hospedar nossa plataforma, gerenciar banco de dados, processar pagamentos (exclusivamente pela gateway de pagamento) e viabilizar outras atividades necessárias para a prestação dos serviços. Esses terceiros estão obrigados a manter os dados em sigilo e utilizá-los somente para os fins contratados.
Exigências Legais: quando formos obrigados por lei, ordem judicial ou autoridade competente a compartilhar dados para cumprir requisitos legais ou regulatórios.

4. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros ou em serviços de computação em nuvem de fornecedores cuidadosamente selecionados, com práticas de segurança que buscam proteger contra acesso não autorizado, alteração ou destruição indevida. Utilizamos conexões criptografadas (HTTPS/SSL) para transferência de informações sensíveis entre nossos servidores e seu navegador/dispositivo. Embora adotemos medidas de segurança alinhadas às boas práticas de mercado, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de suspeita de vulnerabilidade, entre em contato imediatamente pelo e-mail support@herbzapp.com.

5. Retenção dos dados

Manteremos seus dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias. Caso Você solicite a exclusão de seus dados, nós interromperemos o uso deles para finalidades comerciais. No entanto, poderemos manter certas informações para cumprimento de obrigações legais ou proteção de nossos interesses legítimos, conforme permitido pela legislação.

6. Direitos do titular de dados pessoais

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Você tem os seguintes direitos:

Confirmação de existência de tratamento: saber se tratamos ou não seus dados pessoais.
Acesso aos dados: solicitar uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre Você.
Correção de dados: atualizar ou corrigir dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados segredos comercial e industrial.
Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.
Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, o que poderá limitar o acesso a certas funcionalidades do serviço.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para support@herbzapp.com. Para a sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

7. Transferência internacional de dados

A HerbZap poderá, eventualmente, processar e armazenar seus dados em servidores localizados fora do Brasil, sempre em conformidade com a LGPD e garantindo que parceiros ou fornecedores cumpram padrões adequados de segurança e confidencialidade.

8. Links de terceiros

Nosso Site ou nossas comunicações podem conter links para sites de terceiros. A HerbZap não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites externos. Ao deixar nosso Site, recomendamos que Você consulte a política de privacidade do destino para entender como seus dados serão tratados.

9. Atualizações desta Política de Privacidade

A HerbZap está em constante evolução e poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso Site https://herbzapp.com. Em caso de alterações relevantes, poderemos enviar uma notificação ou um aviso em destaque em nosso Site.

10. Contato

Se Você tiver qualquer dúvida, sugestão ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail support@herbzapp.com.

Política de Privacidade vigente a partir de 19 de Fevereirode 2025.